是廣州圖騰騙人還是三星S23U手機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題 圖片
2月17日收到在京東購(gòu)買(mǎi)的S23U先行者，戴著官方原裝皮套，3月3日不小心摔了一下，屏幕左上角立刻裂了一條小裂縫，折騰了一番，5日將手機(jī)寄去廣州圖騰，順豐APP顯示6日上午已簽收，但圖騰一直沒(méi)聯(lián)系客戶，幾次聯(lián)系圖騰客服，但每次回復(fù)都不同，一時(shí)說(shuō)已維修好在測(cè)試，一時(shí)說(shuō)已在倉(cāng)庫(kù)等順豐上門(mén)收件，到9日上午，客服說(shuō)因?yàn)闄z測(cè)手機(jī)有問(wèn)題重新維修，問(wèn)他是什么問(wèn)題，客服這樣回復(fù)：“非常抱歉，這邊幫您催促一下倉(cāng)庫(kù)盡快為您安排發(fā)出哈，咱們是有簽署保密協(xié)議的，受三星官方管控的”，再問(wèn)后將說(shuō)因?yàn)闄z測(cè)到攝像頭有灰所以重修，到下午再打客服電話02032068853時(shí)，客服說(shuō)是檢測(cè)到S筆有故障，所以申請(qǐng)了新筆，要10日才到貨，再將手機(jī)和筆寄回給你，我就要去圖騰出具筆有問(wèn)題的報(bào)告后立即將機(jī)和壞筆寄回來(lái)，然后我再找京東溝通，客服聽(tīng)到就聰明的回我，說(shuō)他立刻去工程部溝通再?gòu)?fù)我，過(guò)了幾分鐘回電說(shuō)，不是筆有故障，是維修人員維修手機(jī)后忘記將我的筆塞回手機(jī)，現(xiàn)在筆已經(jīng)不見(jiàn)，要筆新筆回到再將手機(jī)寄回，我就要求當(dāng)天將沒(méi)筆的手機(jī)寄回，筆我自己想辦法，但客服說(shuō)向上級(jí)匯報(bào)再聯(lián)系我，但到今天近十點(diǎn)了還是沒(méi)人理我。究竟是廣州圖騰客服胡扯應(yīng)付客戶，還是S23U的S筆有故障，凡是維修的手機(jī)都偷偷更換新筆，圖騰明知道但因?yàn)楸Ｃ軈f(xié)議不敢如實(shí)回答？同是戴著官方原裝皮套，22U摔了一年都沒(méi)事，23U摔一次就裂了，難道23系列用的環(huán)保材料導(dǎo)致質(zhì)量有問(wèn)題？
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